Официальный интернет-магазин UGG® Australia
Доставка по всей России без предоплаты

Обмен и возврат


Обмен/возврат товара осуществляется 2 простыми способами:

  • вызов курьера (услуга предоставляется жителям г. Москва)
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, услуга предоставляется жителям городов России, кроме Москвы)

ДЛЯ МОСКВЫ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленную обувь вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 30 дней после покупки сообщить о желании вернуть обувь нашему менеджеру по телефону 8 (499) 490-55-55 или 8 800 350-88-01 и согласовать время приезда курьера.

Срок рассмотрения заявки - 21 день с момента обращения. Заявки на обмен/возврат рассматриваются в порядке очереди. От вас же требуется:

  • не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
  • не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
  • хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);
  • оплатить 300 рублей курьеру за доставку/обмен.

Если обмен или возврат происходит по нашей вине (некачественный товар, привезли не тот заказ), то оплату курьерской доставки мы берем на себя.

Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ ГОРОДОВ РОССИИ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленную обувь вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 30 дней после покупки сообщить о желании вернуть угги нашему менеджеру по телефону 8 800 350-88-01 (Звонок бесплатный), либо оставить заявку на «заказ звонка» и наш менеджер свяжется с Вами самостоятельно в рабочее время с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.

Срок рассмотрения заявки - 21 день с момента обращения. Заявки на обмен/возврат рассматриваются в порядке очереди.

Процесс отправки товара для возврата/обмена:

  • Упаковываете и отправляете посылку по почте (предварительно вложив в нее товарный чек). ВНИМАНИЕ: Отправляете без наложенного платежа!
  • После того как посылка поступит к Нам на склад, мы отправим Вам деньги любым удобным для Вас способом

Адрес куда отправлять посылку, необходимо уточнить у менеджера

ВАЖНО: Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

От вас же требуется:

  • не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
  • не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
  • хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);